Support
Підтримка
Questions, a place that's closed or moved, or a problem with a purchase? Email hello@7am.agency — we usually reply within 1–2 business days.
Питання, місце закрилося чи переїхало, або проблема з покупкою? Пиши на hello@7am.agency — зазвичай відповідаємо протягом 1–2 робочих днів.
Common questions
Часті питання
I paid but the place is still lockedЯ заплатив, але місце досі закрите
Make sure you're signed in, then open Profile → Restore purchases. If you were offline when buying, this re-syncs the unlock. Still locked? Email us with the place name and the date of purchase.
Переконайся, що ти увійшов в акаунт, і відкрий Профіль → Відновити покупки. Якщо під час покупки не було інтернету, це повторно синхронізує доступ. Досі закрито? Напиши нам назву місця й дату покупки.
How do I restore purchases on a new iPhone?Як відновити покупки на новому iPhone?
Sign in with the same Apple ID, then tap Profile → Restore purchases.
Увійди з тим самим Apple ID і натисни Профіль → Відновити покупки.
How do I get a refund?Як повернути кошти?
Purchases are processed by Apple, so refunds are requested from Apple at reportaproblem.apple.com.
Покупки обробляє Apple, тому повернення коштів оформлюється через Apple на reportaproblem.apple.com.
Do I need to share my location?Чи обов’язково ділитися геолокацією?
No. Location only powers “near me”. You can browse everything by choosing a city.
Ні. Геолокація потрібна лише для пошуку «поруч». Усе можна переглядати, обравши місто.
How do I delete my account?Як видалити акаунт?
In the app go to Profile → Delete account. Your data is removed permanently. See the Privacy Policy for details.
У застосунку відкрий Профіль → Видалити акаунт. Дані видаляються остаточно. Подробиці — у Політиці приватності.
A place is closed, moved or wrongМісце закрилося, переїхало чи вказане неправильно
Thank you — tell us at hello@7am.agency with the place name and what changed. We check every report.
Дякуємо! Напиши на hello@7am.agency назву місця й що змінилося. Ми перевіряємо кожне повідомлення.